当社は、お客さま本位の業務運営を基本として、「地域に根ざし、皆様に愛される代理店」を目指していきます。
- 当社は、契約の更新案内について、お客さまの不明点などにいつでもお答えします。
- 当社は、丁寧かつ親切な説明を心がけ、意向把握・確認を十分に行い、お客さまの求める補償内容をご提案します。
- 当社は、お客さまに安心をお届けしご満足いただくために、証券の早期発行に努めます。
- 当社は、証券到着後に、お客さまの契約内容に誤りがないか、不明点がないかなどの確認を行います。
- 当社はお客様の満足度と一層のサービスの向上を図るため下記の項目の達成に取り組みます。
お客様アンケート回答率（アンケートを基に改善すべき点の対策を行います）・・・ 20%
早期更改率（お客様に十分な内容説明の時間を確保すべく努めます）・・・・・・・・80%
代理店事故受付割合（事故発生の際、お客様の不安を払拭します）・・・・・・・・・96%
新モデル手続率（お客様に案内がもれなく、証券を素早く届けるべく努めます・・・・70%
お客様アンケーNSP（顧客の満足度を高め対応を行います。）・・・・・・・・・・・80P
株式会社アイエス総合保険
〒436-0043 静岡県掛川市大池２０６３番地
Tel: ０５３７－２２－８６０５
Fax: ０５３７－２２－８６０６
事故サポートセンター ０１２０－２５６－１１０
