お客さまの最善の利益の追求 （原則2に対応）
KPI(確認指標）
当社は損害保険・生命保険を通して、お客さまの危険やトラブルを円満に解決し多様化するお客さまのニーズと社会環境の変化（気候変動やサイバー対策等） 代理店事故受付にお客さまの声・ご要望を把握し、満足していただけるご提案、お手続き事故対応を行います。
また、お客さまの万が一に備え、事故・故障時 96% （85％）の連絡先、営業時間など、ホームページや会社の留守番電話メッセージ等でわかりやすくご案内いたします。
重要な情報の分かりやすい提供 （原則5に対応）
ご契約時には、ご説明やご判断に必要となる商品のパンフレットや 7日前証券発送
重要事項説明書（契約概要・注意喚起情報）を用いて 90% （65.8％）
出来る限り分かりやすい説明を心がけております。
早めの更改手続きで,万が一の際にも最新の保険証券がお手元にあることですぐに補償内容を確認できお客さまに安心をいただくよう実施しております
お客さまに相応しいサービスのご提供（原則6に対応）
当社は、業務品質を重視し、ペーパーレス化にも積極的に取り組んでおります ペーパーレス化
お客さまへの商品提供につきましては、当社の販売方針に測り 70% （28.5％）
お客さまのニーズ・ライフスタイル・ご予算を丁寧にヒアリングし最も適した補償内容の募集を実施しております。
法令を遵守し、正確かつ誠実な説明・手続きを行います
各種商品の販売以外に定期的なご訪問を実施し、お客さまとのコミニケーションを図っております
従業員に対する適切な動機づけ （原則7に対応）
適正な業務運営とお客さまに最適な金融商品のご案内や コンプライアンス
最高のサービスを提供できるよう、各種の研修への参加 研修
保険商品の勉強会等の実施を積極的に行います 年10回 （9回実施）
定期的にコンプライアンス研修を行っております
更新 2025年10月1日
